【授業内容について】
講師は固定ですか？
レギュラー受講（固定の曜日・時間）の場合は基本的に同じ講師が担当いたします。スポット受講の場合には、授業毎に講師が変わる可能性がございます。
講師の変更はできますか？
可能です。ご要望がございましたら、可能な限りお応えいたします。
学生の講師もいますか？
社会人のプロ講師が中心ですが、大学院生・医学部生などの学生も所属しています。
教材はどんなものを使いますか？
小学部の授業は、中学受験グノーブル教材を中心に、校舎で取り扱いのある書籍とさせていただいております。中高部の授業につきましては、授業前や授業時間内に教材データを共有いただけるものであれば指導が可能です。授業内容にお悩みの場合には講師から提案させていただくことも可能です。
関東圏以外の大学の対策もできますか？
可能です。国立私立問わず、どの地方の大学でも対応可能です。受かるための戦略を立てた上で、入試で合格点を取るための志望校対策を徹底的に行います。
【受講システムについて】
体験受講はできますか？
お一人様3コマ（3時間）まで、有料で体験授業をご受講が可能です。レギュラー授業につきましては、体験授業後しっかりとご検討された上でお選びいただけます。
▶ 体験授業のお申込みはこちら。
受講が可能な時間を教えてください。
授業時間帯のご案内はこちら。
各曜日の空きコマにつきましては、グノリンク渋谷校までお問い合わせください。
各曜日の空きコマにつきましては、グノリンク渋谷校までお問い合わせください。
授業日はどのように決まりますか？
ご希望いただいた日時で調整し、初回授業日を決定いたします。レギュラー受講の場合、曜日・時間は固定となりますので、翌週以降も同じ授業コマでご受講いただけます。
振替は可能ですか？
授業日の２日前までにご連絡をいただければ、規定による振替が可能です。
詳細はグノリンク渋谷校までお問い合わせください。
詳細はグノリンク渋谷校までお問い合わせください。
授業当日に授業に参加できなかった場合は、振替や返金などの対応はありますか？
当日欠席となりますため、授業の振替や返金はございません。ご了承ください。
一時的にコマ数を増やすことは可能ですか？
受講コマの追加は随時承っておりますので、ご相談ください。また、レギュラー受講をされている生徒さんの場合はスポット授業として1コマからご追加も可能です。受講したいコマ数やご都合に合わせて、ぜひご活用ください。
保護者が授業の様子を見ることはできますか？
お子様の学習効果が上がるとご判断されましたら、見ていただくことは可能です。
【事務手続きとお支払いについて】
申込みはどのようにしたら良いですか？
授業料の支払い時期を教えてください。
体験授業料、およびレギュラー受講の方の入室時お手続き金は、授業が決定次第、経理部より払込用紙をお送りいたします。
レギュラー受講３か月目以降のお支払い、および各種講習のお支払いは、当月の受講コマ数分を翌月に請求させていただきます。
レギュラー受講３か月目以降のお支払い、および各種講習のお支払いは、当月の受講コマ数分を翌月に請求させていただきます。
支払い方法を教えてください。
グノーブルグループにご登録のない方の場合、払込用紙にてお支払いいただきます。
レギュラー受講生の３か月目以降の授業料につきましては、指定金融機関の口座より自動引落しとなります。
レギュラー受講生の３か月目以降の授業料につきましては、指定金融機関の口座より自動引落しとなります。
オンライン授業から対面授業への変更はできますか？
ご変更は月単位でのみ承ります。1コマ単位でのご変更はお受けできません。なお、対面授業は授業時間および授業料が異なりますのでご注意ください。また、対面授業でのスポットは1コマからお申込みいただけます。
【オンライン授業提供環境について】
使用するソフトウェアを教えてください。
グノリンクオンラインでの授業にはZoomを使用いたします。
保護者様のアカウントが必要になりますので、事前にご準備をお願いいたします。
保護者様のアカウントが必要になりますので、事前にご準備をお願いいたします。
オンライン授業に必要なものを教えてください。
事前にご準備いただくものは以下の通りです。
● インターネット接続環境： ブロードバンド有線またはワイヤレス（3Gまたは4G/LTE）
● Zoomが使用可能なPC、またはタブレット
※ZoomがサポートしているOSにつきましては、下記またはZoom公式サイトでご確認ください。
● スピーカー／マイク ： 内蔵またはUSBプラグインまたはワイヤレスBluetooth
● WebカメラまたはHDウェブカメラ ：内蔵またはUSBプラグイン
● イヤホン
※ご用意がなくとも問題ございませんが、使用を推奨しています。
【ZoomがサポートしているOS（Zoom公式より一部抜粋）】
・macOS XとmacOS 10.9以降
・Windows 10
注：Windows 10を実行しているデバイスでは、Windows 10 Home、Pro、またはEnterpriseを実行する必要があります。Sモードはサポートされていません。
・Windows 8または8.1
・Windows 7
記載のないOSにつきましては、Zoomの公式サイトよりご確認ください。
スマートフォンでも大丈夫ですか？
不可能ではございませんが、ホワイトボードの文字が見えづらい、通信制限がかかる等、授業に支障が出る可能性もございますので、PCまたはタブレットの使用を推奨しています。
接続不良で授業が中断してしまった場合、授業料は返金されますか？
接続環境には万全を期しておりますが、グノリンクの責任における不具合が認められた場合のみ、中断分の時間を延長または別日振替で対応いたします。授業料の返金はございません。ご了承ください。
Zoomのセキュリティは大丈夫ですか？
指摘されている問題につきましては、Zoomのアップデートにより解決していると理解しております。また、グノリンクとしましても、問題点は適時調査検討のうえ対策を行っております。受講者の皆様におかれましても、ソフトウェアを常に最新の状態に保ち、ご使用いただきますようお願いいたします。
